Résidence Pierre et Vacances premium Résidence et Spa - Houlgate

alsira F.

Chambre et salle de bain qui laisse à désirer au niveau propreté.
Accueil pas chaleureux et explication rapide, pas d’information donné sur les activités à faire aux alentours.
Bon point pour le côté spa, personnels de l’institut au top.

Très peu de professionnalisme, nous avons eu un problème de batterie, ils nous on prêter les pinces une fois mais la deuxième fois ils ont refuser sans raison valable. Nous avons dû payer le garage d’à côté alors que cala aurai pu être évité si ils avaient gentilleent accepté de nous prêter les pinces..

Rose

Le Spa et la piscine très agréable et propre. Les appartements sont en mauvais états le ménage est fait à la va vite canapé tâché les joints de la salle de bain noir la chambre très petite sans table de chevet pour pouvoir poser des lunettes 20 cm de chaque cotés du lit .

Pipereau M.

Bonjour,
Niveau propreté c’est une catastrophe, la cuisine dans un état critique des coulures dans la poubelle, des restes de morceaux d’huîtres dans l’évier, un lave vaisselle avec à manger et a boire dedans, qui nettoie absolument rien. Une planche à découper plus grasse avec des restes de repas des occupants d’avant. Nous avons dû faire la vaisselle car le lave vaisselle pas entretenu avec du calcaire à ne plus en pouvoir, ainsi que les cafetières entartrées, des taches sur le canapé, des cheveux noir très long également dessus. Dans la salle de bains, des moutons, des cheveux. Des traces de je ne sais quoi dans les toilettes ainsi que des traces marron sur les mur de la petite chambre. (Ceci est un papier toilette?)
Des frottes de chiens devant les maisons… Nous en avions fait part à l’accueil, on nous dit « on fera un point menage » mais le point ménage c’était avant qu’il fallait le faire. Au prix, le service devrai être irréprochable.

Nous avions déjà réservé pour le mois prochains un week end, en espérant que celui ci sera d’une propreté irréprochable, à première expérience était très mauvaise et décevante.

Je vous laisse voir les images photos ci dessous.
Nous mettons 1 étoiles car zéro n’est pas possible.
Famille Cevaer.

Thomas

Le personnel de la réception est très professionnel, commercial et à l'écoute. Le cadre est calme, arboré et la végétation bien entretenue. Le vue est sympathique en hauteur, même si nous ne voyons pas la mer de notre logement, bouchée par une haie trop grande.
Dommage que le reste de la prestation ne soit pas au même niveau.
En arrivant le vendredi soir dans le noir, l'entrée n'est pas éclairée, il faut deviner le panneau Pierre et Vacances. Parking sombre, pour suivre un chemin aléatoirement éclairé et ensuite trouver les clés. Les circulations extérieures sont insuffisamment entretenues et sécurisées : nez de marche en bois très glissants et cassés, boues sur les chemins d'accès au logement.
Logement : entretien superficiel et fait uniquement dans les sanitaires et la cuisine. Ménage non fait dans les chambres avec poussière, poils de chien et moutons partout. Tâches sur le canapé.
On a déploré une vétusté générale: chasses d'eau faiblardes, joints à refaire dans les pièces d'eau, wifi irrégulier et donc non utilisable, terrasse extérieure non nettoyée et cassée.
Nous ne sommes pas sûr de renouveler une prochaine expérience chez Pierre et Vacances.

christophe A.

Bon rapport qualité prix sur mars.
Hammam,sauna sympa.
Magnifique vue
Si sportif, le centre ville d Houlgate et dives sont a moi s de 30min a pied.
Les deux ville et surtout dives ont un très beau marché

Max P.

Résidence qui vieillit très mal ! La propreté des logements est clairement à revoir ! Les joints de salle de bain sont à changer dans l’ensemble / les poussières à refaire en totalité et les sols nettoyés à la va vite ! Le débit d’eau est digne de Manon des Sources ! Quelques ampoules HS…Les locals poubelles communs sont sales pas / peu entretenus ! Il ne faut pas s’étonner de trouver des nuisibles à proximité du parking voiture (lui même situé à côté d’un local poubelle en entrant dans la résidence (second parking)…..Ce n’est pas une supposition mais un constat.…bilan : une mousse insonorisation moteur à changer en photo ! (Inutile de vous dire que l’assurance ne prend pas en charge ces dégradations…) ! Pour le reste accueil très sympathique / le personnel à l’accueil est à l’écoute…beau cadre et complexe aquatique petit mais propre (lui…)…clairement cette résidence ne mérite pas l’appellation premium ! J’ai été dans des P&V 3* beaucoup mieux entretenus et surtout plus propres (Pornichet !)….vous paierez la proximité de Deauville !

isa L. N.

Juste envie d'y retourner ! Des appartements agréables, un très bon accueil (nous avons même eu le droit à un petit cadeau pour notre chien !). et pouvoir profiter du hammam, du sonna et de la piscine en libre accès après nos visites est un vrai plus. Bref, nous vous le conseillons...

Aurélien L.

Mauvais rapport qualité/prix. A ce prix, nous ne reviendrons pas. Le service ne correspond pas à une résidence Premium comme le disent d'autres avis.
Les logements sont vieillissants et assez mal entretenus. Nous sommes venus en hiver et les petits radiateurs sans thermostat sont tout à fait insuffisants et l'on contrôle mal la température qui va de trop chaud à trop froid.
Les ustensiles de cuisine étaient vieux et certains sentaient mauvais.
Nous avons été très surpris de devoir acheter notre propre papier toilette et liquide vaisselle pour 200€ par nuit !
Le kit bébé indiquait sur le site "avec chauffe biberon et baignoire" mais il n'y avait ni l'un ni l'autre. Nous nous sommes adressé à l'accueil qui nous a dit qu'il n'y en avait pas dans le kit...
La localisation est bonne et l'espace SPA plutôt agréable quand il n'y a pas trop de monde.
Mais le personnel a été parfois désagréable. Sortant de la piscine avec notre bébé de 9 mois nous sommes vite entrés dans la première douche pour la rincer et la sécher. Nous avons été chassés, désagréablement, par une personnelle du SPA qui nous a dit que ce lieu était réservé aux clients en soin. Nous avons vérifier et RIEN n'indiquait cela, ni sur la porte, ni sur le plan. De plus, avec le bébé, il faut traverser l'entrée et un couloir froid jusqu'aux douches des vestiaires ! La réaction du personnel a été aberrante et incohérente avec le niveau de service attendu.
Au final, quand ma femme a pris un soin privé, elle n'a pas non plus eu le droit à la fameuse "douche réservée pour les clients en soin", ni le peignoir, et a dû traverser le couloir jusqu'aux vestiaires "clients de la résidence" avec sa seule serviette ! Vous ne vous attendez pas à être traité comme client de seconde zone à 200€ la nuit dans une résidence premium 4 étoiles.
Donc tout ceci a été très décevant en termes de rapport qualité prix et nous ne reviendrons pas. Nous souhaitions réserver d'autres massages mais y avons renoncé. Nous réserverons une fois de retour chez nous dans un institut plus accueillant.