Norauto Reims - Cormontreuil

Julien B.

Pas de mécanicien, simplement des employés qui passent la valise et font les devis des pièces indiquées comme défectueuse par celle ci.
Je viens pour un diagnostic / recherche de panne. Suite diagnostic aucune certitude que mon problème sera résolut après le changement des pièces dites «  défectueuses ».

En panne 5 minutes après la fin de leur intervention -> collier mal serré, bloquer à 50kmh a l’entrée de l’autoroute.
J’ai du ramener ma voiture par mes propres moyens bien que le problème fait suite a leur « recherche de panne». A défaut de trouver les pannes, ils en créent, concept étonnant.

Raphaëlle J.

Première et dernière expérience dans ce centre. J’emmène ma voiture pour deux choses : un contrôle de ma voiture avant un départ en vacances et pour éteindre un voyant qui avait été oublié suite à une révision. On m’indique que mon véhicule et prêt. Pas d’appel pour me tenir informé du diagnostic. Lorsque que je récupère mon véhicule je me rends compte d’importantes choses à changer trop tard et mon voyant n’a pas été éteint. Une prestation totalement inutile.

Chris

Expérience très décevante avec ce centre.

Je suis venue pour une prestation prévue dans le cadre de mon contrat d’entretien (remplacement de courroie + entretien courant + purge). Seule une partie a été réalisée. L’autre a été ignorée sans explication, puis signalée comme "refusée" sur ma facture, alors que je n’ai rien refusé.

Aucune fiche atelier, aucun justificatif d’entretien ne m’a été remis.

L’organisation administrative est opaque et je me retrouve avec des factures injustifiées sur mon compte client. En cas de problème futur, aucune preuve pour me couvrir.

Je déconseille pour toute prestation suivie ou contractuelle. Ce manque de traçabilité me semble problématique pour un centre de cette enseigne.

annie L.

On dépose le véhicule pour changement d’ampoule et un problème de climatisation.
On me laisse attendre 1h30 et oui on m’avait oublié.
Pour le changement d’ampoule on me dit qu’il faut démonter pour pouvoir changer et qu’il faut compter une heure !
Pour la ventilation une pièce à changer semble t’il…..
Je suis repartie insatisfaite et mécontente
Au jour d’aujourd’hui j’ai fait changer l’ampoule dans un autre garage ça a pris 10 mn montre en main! Et ventilation problème résolu juste un mauvais contact.

Lucas M.

Prix compétitif, mais la prestation atelier est de basse qualité.

J'ai fait changer mes pneus deux fois chez eux.
Pensez à vérifier la pression en sortant, les deux fois ils étaient sous-gonflés (jusqu'à -0,6 bar la deuxième fois) et la deuxième fois mal équilibrés (vibrations importantes après 100km/h).

J'ai aussi payé pour un réglage de parallélisme qui n'a pas été fait, contrairement à ce qui m'a été assuré plusieurs fois après coup.

Phillipe B.

Nous y sommes allées pour l'entretien courant de notre véhicule (vidange).

1h00 après avoir déposé notre véhicule, un technicien contacte ma femme pour la prévenir que nos 4 pneus doivent impérativement être changés si on ne veux pas être recalé au contrôle technique.

sauf que nos pneus avant sont neufs et que nos pneus arrière sont à la moitié de leurs durée de vie.

Un autre garage nous a confirmé qu'il n'y avait aucune raison de changer nos pneus au vu de leurs état actuel.

Conclusion, soit vous êtes des incompétents, soit vous êtes des voleurs.

Dans les deux cas on évitera de revenir chez vous !

greg R.

On le dit toujours quand on est insatisfait mais rarement quand on est satisfait. Alors je tiens à remercier spécialement Anthony (le musclé) car je sais qu'ils sont deux 😂.. Pour son professionnalisme son investissement et son humanisme. Je reviendrais par contre en ne passant que par lui. Cela fait vraiment plaisir d'être renseigné et éclairé par une personne qui connaît son métier sur le bout des doigts. Cordialement M. Freins grippés

laureen L.

Rien à redire : intervention faite en urgence et d'une extrême rapidité pour un prix qui ne couvre même pas la main d'oeuvre (moins de 14 euros). A ce niveau c'est au-delà de la correction et de l'honnêteté nous sommes extrêmement satisfaits et recommandons vivement !