Groupe Transdev - Issy-les-Moulineaux

Nisrine C.

Navigo semaine acheté à mon père(75 ans et non francophone) et chargé sur son téléphone le 1er Mars.. NFC fonctionne dans le rer et metro mais pas dans le bus. résultat amende 120 euros par trandev ce matin pour non possession d'un titre de transport alors qu'il en avait bien un pour toute la semaine sur son téléphone, mon pére ne savant pas s'exprimer en Français! Le controleur refuse de regarder que ce soit l'application Bonjour Ratp où le pass figure bien ou l'attestation de paiement de mon père figurant dans sa messagerie. Merci pour ces controleurs qui distribuent des PV à tord et n'essayent pas de trouver le pass dans l'application malgré les tentatives de mon père de se faire comprendre!! Il n'ose plus prendre les transports, pass acheté pour rien et PV en sus!!!! Controleurs inhumains et incompétents qui ne connaissent pas tous les types de pass surtout ceux disponibles sur téléphone visiblement et n'essayent pas de coopérer avec une vielle personne qui est tout à fait en règle. Je vois d'après les commentaires qu'il n'est pas la première personne non francophone verbalisée alors qu'elle était en règle! Formez vos conducteurs aux différents types de passes et à l'anglais!
Arrivé à la gare mon père montre ce PV au guichet RATP qui s'excuse de la non connaissance de ses collègues transdev mais qui ne peut rien faire pour annuler le PV.

Mourad M.

Bonjour une très mauvaise expérience avec. Votre chauffeur d votre bus 4521 direction la gare SNCF Savigny sur orge qui est sensé de passer a 15:15 lundi 10/21/25 il est déjà en retard de 10 minutes en plus c’est mauvais temps il pleut on s’est mis a l’abrit contre le mur a 2 mettre de l’arrêt pour y’avait pas de cabine sur cet arrêt. En voyant le bus arrivé on a fait singe au chauffeur, mais lui il s’arrêtait et j’en suis sûre qu’il nous a vu il nous a regardé bien . Et ça c’est inadmissible et c’est pas humain aussi on était mouillé, merci

Mag66paddle M.

Réelle notation : 0/5 évidemment !
Aucun Bus DM21A ou DM21B ne circule le jeudi 2 janvier 2025 ou le vendredi 3 janvier car ce sont les vacances scolaires. Comment bien comme cet l'année ?! À croire que ce sont les lycéens qui règlent leur passe Navigo chaque mois ! Donc ceux qui bossent doivent en plus rejoindre leur gare à pied. Un service de grande médiocrité chez Transdev à tous points de vue !!!

Maira P.

Objet : Réclamation urgente concernant un manquement grave du conducteur du Bus 438
Madame, Monsieur,
Je souhaite signaler un incident grave survenu le mardi 21 janvier 2025 à 7h32, à l’arrêt Daniel Casanova à Ormesson, impliquant le conducteur du Bus 438 en direction de La Varenne Chennevières. Malgré ma présence visible à l’arrêt, le conducteur n’a pas marqué l’arrêt. Désespérée, j’ai couru derrière le bus, puis me suis positionnée devant celui-ci, en pleine circulation, pour tenter d’attirer son attention. Malgré ma détresse manifeste et mes supplications, il a catégoriquement refusé de m’ouvrir les portes, se contentant de me montrer sa montre avec mépris.
Cette attitude est inacceptable pour un service public : 1. Manquement aux obligations du conducteur : refus de s’arrêter et mépris des usagers. 2. Mise en danger de ma sécurité : j’ai dû prendre des risques en pleine circulation pour pallier son comportement. 3. Préjudice moral : cette situation m’a profondément humiliée.
Je vous demande d’identifier le conducteur concerné, de prendre des mesures disciplinaires et de renforcer la sensibilisation de vos équipes sur le respect des usagers. Je souhaite également être informée des suites données à cette réclamation.
En l’absence de réponse ou de mesures adaptées, je me réserve le droit d’entreprendre d’autres démarches.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Virginie M.

LAMENTABLE pour notre commune de Briis Sous Forces,nos,enfants ont de manière systématique 15/30 minutes de retard chaque jour pour se rendre au lycée ,il en est de même pour les enfants des communes environnantes pour se rendre au collège.Aujourd'hui comme beaucoup d'autres fois le bus n'est pas passé ,30 minutes d'attente à -1 degré ,aucune explication.Et cela fait des années que ça dure.Le service ne devrait pas être payant au vu du manque de professionnalisme de l'entreprise.Sans compter le fait que les bus ne déposent pas nos enfants aux arrêts de bus mais n'importe où.Mais comment embauchez vous votre personnel ? A Janvry,il y a une semaine un bus s'est trompé de chemin ,a fait demi tour sans aucune visibilité et s'est trouve embourbé dans les cotés de la route,le bus coupait les deux voies de circulation,les enfants étaient dans le bus.Ce qui aurait pu être dramatique sans l'intervention du maire de Janvry qui a été alerté et a mis en sécurité les enfants.Quand allez vous réagir ? C'est scandaleux ! Les établissements scolaires vous font remonter tous ces problèmes depuis des années mais la situation se dégrade.Il y a t'il un pilote dans l'avion ?

Irene A.

Harcèlement de la part du collecteur de billets :

Je suis monté à bord du bus du 1 boulevard de Rome à 16h21 le 25/11/2024 et j'ai utilisé un nouveau billet que j'ai avec moi et j'ai également un lot de 7 nouveaux billets du même lot de billets que j'ai acheté. pour prouver que c'est mon ticket. Le contrôle n'a pas mis mon ticket dans la machine et il a refusé de le faire car je parlais en anglais. Il m'a dit que ce ticket était ancien et ne m'a pas laissé le voir et m'a juste sorti du bus et m'a entouré de 10 autres personnes du contrôle et m'a fait payer une amende et après avoir payé l'amende, j'ai vu le date et heure sur mon billet et lui ai dit que je lui avais donné le bon billet et il a dit que c'était trop tard car il m'avait déjà infligé une amende. Il n'a même pas mis mon ticket dans la machine et m'a fait payer une amende en disant « si je ne paie pas maintenant, je devrai payer 200 € plus tard ».
Le contrôle après l'amende a dit qu'il était trop tard et je devrai vous écrire pour en témoigner. Juste parce que je ne parle pas français, il m'a coincé et m'a accusé à tort !

J'ai joint mes billets utilisés ainsi que les autres billets neufs que j'ai achetés ensemble pour référence afin de vérifier que le billet que j'ai utilisé était le mien. Il a dit que je mentais et j’ai pris le billet de quelqu’un d’autre.
J'ai également joint mes transactions d'achat de billets aujourd'hui et de retrait de 80 euros pour payer l'amende. Vous pouvez voir l’heure de tout cela là-dedans.

Ce qui m'est arrivé parce que je parle anglais était tellement impoli et injuste. C'est faux.

J'ai besoin que mon argent soit remboursé et j'ai toutes les preuves avec le moment de l'achat des billets et également le retrait de l'argent pour l'amende et les billets d'amende dans cet email.

Si vous n’agissez pas, j’en informerai la police car la façon dont le contrôle s’est comporté avec moi était très inappropriée et agressive. Je suis une jeune fille et il était impoli et abusif.

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I boarded the bus from 1 boulevard de Rome at 16:21 on 25/11/2024 and I used a new ticket of mine which I have with me and also I have a bunch of 7 new tickets from the same bundle of tickets I purchased to prove that this is my ticket. The control did not put my ticket in the machine and he refused to do it as I was speaking in English. He told me that this ticket is an old one and did not let me see it and just pulled me out of the bus and surrounded me with 10 other people from the control and made me pay a fine and after I paid the fine I saw the date and time on my ticket and told him that I gave him the right ticket and he said it’s to late as he already fined me. He did not even put my ticket in the machine and made me pay a fine as he said “ if I do not pay now I will have to pay €200 later”.
The control after the fine said that it too late and I will have to write to you to testify this. Just because I do not speak French he cornered me and accused me wrongly !

I have attached my used tickets and also the other new tickets I have bought together for reference as to see that the ticket I used was mine. He said I was lying and took someone else’s ticket.
I have also attached my transactions of buying the tickets today and also withdrawing 80 euros to pay the fine. You can see the time of it all in this.

What happened to me because I speak English was so rude and unfair. This is wrong.

I need my money refunded and I have all the proof with the time of buying the tickets and also withdrawal of cash for the fine and the fine tickets in this email.

If you’ll do not take action I will take this to the police as the way the control behaved with me was very inappropriate and aggressive. I am a young girl and he was rude and abusive.

Matthieu -.

Mon fils avait oublié son pass navigo. Il était prêt à aller le récupérer et le montrer en gare dans l heure qui suivait.
C etait une cible facile. 72 euros. Son voisin menaçant dans le bus n a évidemment pas été contrôlé.
Bravo Transdev soyez fiers de vous, un montant aussi délirant pour un oubli, un contrôle sélectif.
De quoi faire de la France un pays où il fait bon vivre ensemble.

Karim B.

Franchement service déplorable. Le bus jamais a l heures le service client c'est a peine si ils ne nous font pas comprendre qu on les derange !!!!