Eaux de Normandie - Maromme

👍 Avis 📌 Carte ℹ️ Informations ⏰ Horaires

Adresse: 37 Rue Raymond Duflo, 76150 Maromme, France.

Site web: usagers.eaux-de-normandie.fr
Spécialités: Compagnie des eaux, Centre d'appel.
Autres données d'intérêt: Entrée accessible en fauteuil roulant, Parking accessible en fauteuil roulant, Cartes de débit.
Avis : Cette entreprise a 78 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 2/5.

📌 Emplacement de Eaux de Normandie

⏰ Horaires d'ouverture de Eaux de Normandie

Lundi: 09:00–12:00, 13:00–17:00
Mardi: 09:00–12:00, 13:00–17:00
Mercredi: 09:00–12:00, 13:30–16:00
Jeudi: 09:00–12:00, 13:00–17:00
Vendredi: 09:00–12:00, 13:00–17:00
Samedi: Fermé
Dimanche: Fermé

Informations sur Eaux de Normandie

Eaux de Normandie est une entreprise remarquable située au 37 Rue Raymond Duflo, 76150 Maromme, France. Elle est spécialisée dans la distribution d'eaux minérales et de boissons gazeuses naturelles, avec une particularité notable : son centre d'appel, situé au même endroit, permet une interaction directe avec les clients. Voici quelques informations clés à connaître sur cette entreprise avant de prendre contact :

Adresse: 37 Rue Raymond Duflo, 76150 Maromme, France
Téléphone: Bien que non mentionné explicitement sur le site web, il est généralement recommandé de vérifier la section Téléphone sur leur site officiel usagers.eaux-de-normandie.fr pour obtenir les numéros de contact les plus actuels.
Site web: usagers.eaux-de-normandie.fr - Ce site offre toutes les informations nécessaires sur leurs produits, leur localisation et leurs services.
Spécialités: L'entreprise est principalement connue sous le nom de Compagnie des eaux et offre un centre d'appel pour gérer les demandes des clients.
Autres données d'intérêt:
- L'accès est possible en fauteuil roulant, ce qui est un point positif pour les personnes à mobilité réduite.
- Il y a un Parking accessible en fauteuil roulant disponible sur place.
- La carte de débit est acceptée, ce qui est pratique pour les paiements.

Opinions: Sur Google My Business, Eaux de Normandie bénéficie de 78 avis, avec une moyenne de notation de 2/5. Cela indique que, bien que l'entreprise ait une présence, les retours des clients sont mitigés. Voici quelques conseils pour ceux qui envisagent de contacter Eaux de Normandie :

Points à considérer:

Considérez attentivement les avis clients avant de passer une commande.
Pensez à utiliser leur centre d'appel pour obtenir des informations spécifiques sur leurs produits ou services.
La localisation accessible est un avantage, mais assurez-vous de vérifier les horaires d'ouverture.

Pour ceux qui souhaitent contacter directement Eaux de Normandie ou en savoir plus sur leurs produits et services, nous recommandons vivement de visiter leur site web officiel. Bien que l'expérience globale semble être un peu moyenne d'après les avis, l'entreprise offre des services accessibles et des produits d'origine naturelle qui peuvent valoir le détour d'être explorés. N'hésitez pas à les contacter via leur site ou par téléphone pour obtenir des informations plus détaillées.

Cette approche offre un aperçu complet de l'entreprise, de ses caractéristiques uniques à ses aspects moins positifs, tout en incitant à une interaction directe via leur plateforme en ligne pour des informations précises et à jour.

👍 Avis de Eaux de Normandie

Coralie B.

1/5

ZERO !!! Après avoir souscrit au prélèvement mensuel, je constate qu'ils prélèvement 2 fois tous les mois au lieu d'1 fois ! Et lors de la réception de la facture de régularisation sur laquelle il procède à un remboursement en déduisant des acomptes versés (sans détails) et la veille ils ont prélevé 2 fois alors qu'il est indiqué sur la facture que le prochain prélèvement aura lieu en Mars 2025 ! Et le ponpon c'est qu'ils me disent qu'ils n'ont rien prélevés en Décembre donc pas de remboursement..
Suite à une fuite en milieu d'année avec une facture indécente, j'ai fais une demande de dégrèvement, qui a été accordée mais je n'ai aucune facture d'annulation et pas de nouvelle facture.. Même le service client ne peut pas accéder à ses propres factures !
Bref aucune transparence, c'est ni fait ni à faire. Et le pire c'est qu'il n'est pas possible de changer de prestataire. J'aurai mis zéro étoile mais impossible sinon je ne peux pas valider.

Gilles O.

1/5

J espère que l eau est mieux gérée que la végétation. Les trottoirs sont devenus impraticables, obligeant les piétons à marcher sur la route. J imagine pourtant que les personnels sur place constatent chaque matin… mais sans rien faire

AUDREY

1/5

Eaux de Normandie, l’organisme qui se moque ouvertement des abonnés.
Il gère une compétence obligatoire par délégation, il est donc inadmissible que le service ne suive pas. Sachant qu’il n’y a pas de concurrence, cet organisme laxiste se permet de ne pas assurer le suivi de ses contrats.
Message envoyé sur mon compte le 5 janvier, relance le 14 janvier, sans retour.
Appel téléphonique de ma part ce jour au service client qui me demande de répéter mon numéro d’abonné, nom, prénom, adresse, adresse mail et téléphone, et m’annonce ne pas avoir mon message du 5 janvier (malgré un accusé de réception par mail).
J'ai donc du reformuler ma demande tel un perroquet pour que la personne me dise ne rien comprendre et ne pas pouvoir modifier mon échéancier tel que je le demande. Plutôt que de faire démarrer mon échéancier en mars, elle peut mettre deux mensualités en avril ou augmenter la mensualité sur neuf mois (au lieu de mettre dix échéances du même montant). Selon les dires de cette personne, c'est pareil (au final ok, mais pour les personnes qui comptent à l'euro près chaque mois, non).
Tous les ans, la facture est incompréhensible : relevés et factures intermédiaires mentionnés qui n’existent pas, montant différent sur le compte Internet et la facture.
Comment font les personnes qui n'ont pas Internet, sont âgées, handicapées ou qui ont des difficultés de langage ?
Tout simplement une honte pour l'image du service public.
Il faudrait que la SIAEPA qui a délégué cette compétence fasse preuve de rigueur er de suivi auprès de son prestataire incompétent, car la compétence lui incombe, même par délégation.

S. R.

1/5

Facturation et service client catastrophiques! Nous sommes chez eux car nous n'avons pas le choix... et ils le savent... ils se croient au dessus des lois! ne répondent à rien, ni par téléphone, ni par courrier, ni par LRAR, ni par formulaire sur leur site. Par incompétence ou par sabotage? les deux certainement...

Mégan B.

1/5

Dossier réglé mais réouverture de l’eau que lundi. On est vendredi matin 9h et personne ne peux venir avant!
4 personnes dans le foyer 2 enfants et je me retrouve que avec de l’eau bouillante dans mes tuyaux ! Pas de douche, machine à laver, vaisselle pendant 3 jours

Christian B.

1/5

Meme une étoile c'est encore trop . Erreur sur erreur depuis 1ans et demi

vincent L.

1/5

bonjour,
cela fait maintenant 6 mois que j'ai reçu ma première facture fausse car les sommes sont doublée, j'appelle pour la demande d'une nouvelle édition de facture "corrigé bien sur" et on me renvoie 3 mois après un nouveau montant encore doublé qui s’additionne au premier montant.
Depuis je leur demande la correction pour le paiement cela a environ 10 reprise et tjr la même réponse "je transmet"
hôtesse téléphonique gentille, mais le service facturation est lamentable!!
Comment faire?
Merci

Alexandre T.

1/5

Catastrophique, cela fait 1 mois que j'attends mon devis de raccordement !!! Service clients qui ne sais rien après des attentes interminable. Et on m'annonce un délai d'intervention de minimum 2 mois. Je ne suis pas au bout de mes peines !!! Réorganisation indispensable