franck M.
4/5
Bonjour, Je conseille ce garage mais avec un devis écrit sinon a voir si vous voulez prendre le risque. En effet, j’ai été conseillé pour le technicien du contrôle technique d’aller chez DSG car la portière du Tiguan de mon fils était fermée de l’intérieur (sécurité enfant ) et de l’extérieur. Lors de la prise de rendez-vous il m’a été confirmé qu’ils savaient ouvrir en dégarnissant même porte fermée . donc j’ai demandé un devis écrit mais celui m’a été refusé. Mais malgré tout, avec mon insistance un devis verbal m’a été communiqué. J’ai bien precisé que je n’appréciais pas les mauvaises surprises donc pour me rassurer, la personne très sympathique au demeurant m’a dit que l’ouverture et le dergarnissage et avec une serrure neuve si celle ci était cassée, au maximum 380 euros. Je viens de récupérer la voiture et la facture est de 434 euros soit prés de 15% de hausse! J’ai bien rappelé à la même personne notre premier échange. Il a dit dans un premier temps que les 380 euros c’était sans l’ouverture et dégarnissage, j’ai dit que je n’étais pas d’accord , donc après il a ajouté qu’ils avaient finalement mis plus de temps que prévu. J’avoue j’aurais préféré directement qu’il reconnaisse qu’il s’était trompé lors du devis cela serait mieux passé de mon coté, jamais trop agréable de faire ressentir au client qu’il n’a, soit pas de mémoire soit c’est un menteur. Néanmoins, j’ai tout de même mis 4 étoiles car le travail est bien fait et je pense vraiment que cela ne doit pas être simple de dégarnir un panneau de porte , qui plus est porte fermée. En résumé, rien de vaut un garage qui s’engage sur un devis écrit et qui s’y tienne cela évite tour malentendu.
