CITROËN STELLANTIS &YOU FACHES THUMESNIL - Faches-Thumesnil

Chanaël R.

Bonjour,
Je souhaite vous partager mon expérience du jour :
Je reçois ce matin une lettre recommandée de Citroën dans le cadre de la campagne de rappel des airbags.
Je souhaite donc prendre rendez vous pour changer celui ci, je regarde sur Internet et un rendez vous est disponible le 06/05 dans la concession de Faches, je téléphone comme conseillé sur le site et on m'indique que pour ce motif aucun rendez vous n'est proposé avant le 21/05, nous partons pourtant en déplacement le 08/05 et devons parcourir plus de 1 000 kms avec un enfant de 3 ans dans le véhicule. Les rendez vous possibles avant sont réservés à l'entretien des véhicules me répond la personne que j'ai en ligne.
J'en déduis donc que la concession privilégie l'augmentation de son chiffre d'affaires à la sécurité et la vie des gens. Ce n'est pourtant pas ce que dit la LR que j'ai reçu ce matin de Citroën dont l'objet est le suivant : "Important, cette lettre concerne votre SECURITE" et dans laquelle je lis entre autres : "Lors d'un accident, certains générateurs de gaz peuvent exploser lors du déploiement des airbags et provoquer des blessures graves voire MORTELLES ... La priorité de Citroën touche votre sécurité et la fiabilité de nos véhicules ... Nous vous demandons de prendre rendez vous dès que possible avec un réparateur agréé Citroën."
Le report d'un entretien (de quelques jours) n'a à mon sens pas le même degré de priorité et n'a pas les mêmes conséquences ... sans oublier que pour un entretien nous pouvons consulter davantage de garagistes / concessions que pour le remplacement d'Airbags !

Annie M.

Très bon accueil, nous avons eut affaire à Vincent pour l'achat de notre nouvelle C4 qui à su nous accompagner dans notre achat du début à la fin. Nous recommandons grandement ce point de vente.

Fabienne R.

Très bon garage. Je le conseille fortement.
Personnel réactif, à l écoute, et toujours disponible.
J' y vais en toute confiance.

Antoine S.

Je tenais a partager mon expérience avec Gaspard
Un homme charmant et très accueillant. Toujours à l'écoute et on sent la volonté de réellement nous aider !
Ça fait toujours plaisir et ça donne le sourire même si je me suis trompé de carburant mais 🤫

Erik E.

Tout d'abord commençons par l'accueil parfait et la gentillesse du personnel.Un immense merci à THIERRY . Ensuite nous avons fait une révision 700 euros avec entre autre changement des bougies. A la fin des travaux ,nous mettons 7/10 comme note car nous trouvons que le tarif de la révision est vraiment exorbitant. En sortant de la révision à 50 mètres du garage la voiture ne roule qu'a 25 km heures maximum. Nous retournons immédiatement au garage qui nous explique qu'une bougie est défaillante. On nous la change immédiatement .Nous demandons quand même un geste commercial. On nous propose un avoir de 50 euros pour notre prochain entretien àcondition que nous modifions notre note.

Mise à jour :Un geste commercial vient de nous être fait ce jour après un échange très fructueux avec un responsable du garage .

Marvin G.

Je suis venu pour le changement global des airbags sur les Citroën C3, un peu stressant je l'avoue.
Merci beaucoup à Antoine pour la prise en charge rapide de mon véhicule, et surtout pour sa sympathie et son service impeccable.
Je peux reprendre ma voiture rassuré 👍🏾

Erika D.

Très bonne première expérience chez ce garage pour la première révision de mon C3, la vidéo d’explication de l’intervention est un réel +. Seul petit bémol la complexité pour se garer sur le parking 😬. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.

345 6. D. N. T.

Contrôle technique, plaquettes de freins et pneus changé. Accueil au top . L équipe est souriante, de très bons conseils sur le véhicule , informations données claires. Merci à Gaspard et Constantin pour votre professionnalisme et votre sympathie .